Responsabilidade Compartilhada

Até onde vai a responsabilidade da Goyaz Sistemas?

Para que dê certo...

Alguns pontos são críticos e fundamentais para a boa utilização do sistema.
Claro que, como desenvolvedora e mantenedora do sistema Gedaim, a Goyaz Sistemas é a principal responsável pela maioria dessas funções. Entretanto, algumas dessas responsabilidades precisam ser compartilhadas com você, cliente Gedaim.

Backup

Juntamente com o sistema, fornecemos um software para backup do banco de dados. Esse software é configurado para realizar backups diariamente.
É de inteira responsabilidade da imobiliária verificar se os backups estão sendo feitos todos os dias e, caso note algo fora do normal, como arquivo de backup com tamanho pequeno ou ausência de algum arquivo, deverá entrar em contato imediatamente com a Goyaz Sistemas e reportar o problema. Como o servidor fica na estrutura da imobiliária, não temos como, infelizmente, verificar diariamente se os backups estão sendo realizados corretamente.

Cobrança Bancária

Garantimos que, após homologado pelo banco da imobiliária, os boletos serão processados corretamente e seus arquivos remessa e retorno serão gerados e lidos sem problemas.
É de responsabilidade da imobiliária, porém, informar à Goyaz Sistemas qualquer alteração realizada junto ao banco. A não informação de alterações na conta cedente, poderá gerar recebimento incorreto ou rejeição do boleto pelo banco.
Não temos como garantir o correto processo de cobrança nesses casos.

Treinamento

Cada plano contratado possui uma carga horário de treinamento específica e suficiente para a correta implantação do sistema.
Cabe à imobiliária a replicação do treinamento em casos de substituição do colaborador, revisão do conteúdo ou ampliação do quadro de colaboradores.
A Goyaz Sistemas poderá ministrar novos treinamentos, mediante cobrança da carga horário de treinamento aplicado.

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Faça todos os testes, sem nenhum custo ou compromisso. Irá se supreender com o que o Gedaim pode fazer por sua empresa.

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